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FAQ
こちらにはよくある質問を中心に記載しておりますので、疑問点はまずここを確認の上お調べ願います。
どうしてもわかりにくい内容などあれば質問を元に改善いたします。
※その他質問などがあればお問合せをご利用願います。
・基本一週間以内を目途にお答えします（時間が必要とするものは再連絡します）。
・スパムや誹謗中傷、無理な要望など当方が問題あるメールと判断されたものは一切回答せず
内容を全て記録し警察に提出いたしますのでルール・モラル等は考慮の上メール返信は十分注意願います。
・気になることは気軽に返信していただいても構いませんので、質問お待ちしております。
上記のメール宛に返信願います。
店主敬具
01
注文方法は？
■ご購入金額の表示
商品購入に必要な金額は、商品代金、送料、手数料、消費税の明細が「商品注文の確認画面」に表示されます。
※また協賛店からの商品は発送先が違いますので同梱不可と送料別になりますので、
内容はよく確認の上注文願います。
■ご注文内容の控え
メールアドレスを正確にご記入頂いた場合は、ご注文内容の控えが自動送信されます。
■発送日のご連絡
ご注文確認後、メールでご連絡致します。
また発送についてですが、当店では海外発送は受けておりませんのでご注意願います。
02
支払いと配送について
次のいずれかをご指定下さい。入金確認後に商品を送付いたします。
■郵便振替
商品に同封されている振り替え用紙を使って最寄の郵便局でお支払いください。
■銀行振込
当社取り扱い指定の口座にお振込み下さい。(詳細は注目確定時にメール送信いたします)
三井住友銀行
ゆうちょ銀行
■代引き
ヤマト又は郵便代引きサービス-時間帯お届けサービスもご利用できます。
■e-コレクト
現金・クレジットカード・キャッシュカード、どれでも支払うことができます。
03
当店の特徴と引き渡し時期について
■食料品・雑貨は15,000円以上（税込）のお買い物で送料は無料となります。
引渡し時期について
■食料品の注文分は3日以内、その他の注文分は7日以内にお届けいたします。
・食料品などは注文順に発送いたしますが、到着後早めにご賞味頂くよう願います。
■発送
個人の場合、ご入金確認ができた後に発送致します。
発送便は,主にヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便になります。
※商品によっては上記と異なることがあります。
04
返品および返金について
返品に関して注意事項
■食料品の返品は、当方に非が無き場合を除き原則受付できません。
■各種カード会社決済における返金方法については、カード会社に準じます。
■食料品以外の商品は、ご到着後14日以内の未開封・未使用商品に限ります 。
返品送料不良品・落丁の場合は着払いにて返品願います。良品と交換致します。
※注：品質・商品への問題は必ず当店に連絡願います。
こちらで対応するのと製造元への連絡はご迷惑がかかるのでしないよう願います。
尚、お手数ですが不良品の状態を確認できるメールを先に返信願います
それらの確認の上、対処に入ります。（連絡なしの返品はお断りしています）
※ 7日以内にご入金お受け取り頂けない場合、商品が弊社へ返送されます。
自動キャンセル扱いになると同時に理由によっては再取引をお断りする場合が
ありますのでご注意願います。
（●この場合の再発送は全額お客様負担となります）
注文の取り消し通常入金確認後、即日発送になっておりますので電話等で直ちにお知らせ下さい。
連絡無き返品の受付は一切お断りしております。
お客様の都合による返品
■梱包を解かずに電話にてご連絡のうえ８日以内に返送してください。
※ 送料及び代金返金の実費手数料はお客様のご負担となります。
（食料品は全て対象外ですのでご注意願います。）